Politique d'échange et de remboursement
Échanges :
1. Conditions d'Échange : Nous acceptons les échanges pour les articles défectueux, endommagés, ou pour les erreurs de commande* dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Nous vous demanderons de fournir des photos de l'emballage et de l'article endommagé afin de résoudre rapidement le problème.
2. ​Procédure d'Échange : Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@plagenord.com pour obtenir des instructions spécifiques. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article défectueux, mais nous couvrirons les frais d'expédition pour vous envoyer un nouvel article en remplacement
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Remboursements :
1. Conditions de Remboursement : Nous acceptons les demandes de remboursement pour les articles défectueux ou endommagés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Nous vous demanderons de fournir des photos de l'emballage et de l'article endommagé afin de résoudre rapidement le problème.
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2. Procédure de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à contact@plagenord.com pour obtenir des instructions spécifiques. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.
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*Erreurs de Commande : Si vous avez reçu un article par erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et un remboursement ou un échange.
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Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes liés à nos produits. Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@plagenord.com